Eczane Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

ECZASİSTEM: Unvanı: E Sistem Data Yazılım Tasarım ve Danışmanlık A.Ş. Adresi: Kandilli Mahallesi Rasathane Caddesi No:104/13 Kandilli Rasathanesi Teknopark Binası A Blok İç Kapı No:18 Üsküdar / İstanbul Vergi Dairesi / No: Üsküdar / 3231404949 (Sözleşmede kısaca “ECZASİSTEM” olarak anılacaktır.)

ECZANE: Unvanı: Eczane unvanı GLN: GLN numarası (Sözleşmede kısaca “Eczane” olarak anılacaktır.)

ECZASİSTEM ve Eczane tek başına “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Taraflar, işbu Sözleşme’yi imzalayan temsilcilerinin (Eczane’nin tüzel kişi olması halinde yetkili temsilcisinin, gerçek kişi tacir olması halinde ise bizzat Eczacı’nın); temsil ettikleri tarafı Sözleşme kapsamında hukuken, mali ve idari olarak bağlamaya tam yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler. İşbu beyan ve taahhüdün gerçeğe aykırı, eksik veya geçersiz çıkması ya da yetkisiz temsil hallerinde doğabilecek tüm doğrudan zararlardan, gerçeğe aykırı beyanda bulunan Taraf münhasıran sorumludur.

ECZASİSTEM Yazılımı, ECZASİSTEM tarafından sağlanan teknik yönlendirmeler doğrultusunda, sisteme katılım sağlayan Eczane tarafından bizzat kurulacak ve aktif hale getirilecektir.

Eczane, ECZASİSTEM Yazılımının çalışması için gerekli verilerin kesintisiz olarak ECZASİSTEM’e ve doğrudan ECZASİSTEM yazılımına sağlamaya hakkı ve yetkisi olduğunu, bu verilerin kendi verisi olduğunu ve verilerin ECZASİSTEM’e sağlanmasını engelleyecek herhangi bir üçüncü taraf hakkı olmadığını ve bu verileri ECZASİSTEM’e ve doğrudan ECZASİSTEM Yazılımına kesintisiz, tam ve doğru bir şekilde sağlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

ECZASİSTEM Yazılımının çalışması ve veri aktarımının sağlanması için gerekli erişimin; teknik nedenlerle, siber olaylarla, altyapı sorunlarıyla veya Eczane nezdindeki mevcut sistem ve erişim kanallarından kaynaklanan kısıtlamalar yahut idari/hukuki engeller neticesinde kesintiye uğraması, durması veya yavaşlaması halinde, ECZASİSTEM’in Eczane’ye karşı hiçbir hukuki, cezai veya mali sorumluluğu doğmayacaktır. Söz konusu kesinti süresince Eczane adına Hakediş Tutarı hesaplama raporlama ve Hakediş Tutarı yansıtması süreçleri yürütülemeyecek olup; bu durum ECZASİSTEM’e karşı bir edimin ifa edilmemesi, eksik/geç ifa veya sözleşmeye aykırılık olarak ileri sürülemez.

Eczane’nin ECZASİSTEM ile veri paylaşımı sebebiyle herhangi bir üçüncü tarafa ödemek zorunda kalabileceği her türlü ücret, telif/lisans bedeli, tazminat, idari para cezası, yargılama ve avukatlık giderleri ve benzeri ödemelerden ECZASİSTEM hiçbir surette sorumlu tutulamaz. Eczane, bu neviden doğabilecek hiçbir talebi, zararı veya mali yükümlülüğe ilişkin ECZASİSTEM’e rücu edemeyeceğini, ECZASİSTEM’i üçüncü taraflarca bu nedenle yapılabilecek tazminat ve benzeri taleplerden ve idari veya cezai soruşturmalardan beri kılacağını ve ECZASİSTEM’in bu nedenle ödemek zorunda kalacağı herhangi bir bedeli kendisine tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Eczane, dahil olduğu Kampanyalar kapsamında hak kazanacağı Hakediş Tutarlarının asıl, tek ve münhasır borçlusunun Kampanyayı oluşturan ilgili “Firma” olduğunu; ECZASİSTEM’in ise yalnızca bir raporlama, hesaplama ve Eczane ve Firma tarafından talep edildiyse Hakediş Tutarı yönlendirme aracı olduğunu kabul eder.

Firma’nın talep etmesi halinde; Firma, Hakediş Tutarını ECZASİSTEM’e gönderecek, ECZASİSTEM ise ilgili Hakediş Tutarını ilgili Eczane’ye, söz konusu Hakediş Tutarının kendi hesabına geçmesinden itibaren 10 iş günü içerisinde, Hakediş Tutarına denk tutarı ECZASİSTEM Yazılımı üzerinde ilgili Eczane’nin bakiyesi olarak gösterecek, Eczane’nin talebinden sonra 10 (on) iş günü içerisinde bu bakiyeyi ilgili Eczane’ye alışveriş veya yemek çekleri, alışveriş veya yemek kartı tanımlamaları ve benzeri türde yöntemlerle yansıtacaktır. Firma’nın Hakediş Tutarı yansıtma modelini birlikte seçmediği Eczanelere Hakediş Tutarı ödemeleri doğrudan Firma tarafından yapılacaktır. Eczane, Hakediş Tutarını nakit olarak doğrudan Firmadan almak istemesi halinde, bu yöndeki taleplerini ancak Firma’ya yöneltebilir, ECZASİSTEM’e karşı bu yönde bir talepte bulunamaz, Hakediş Tutarının nakit ödenmemesi nedeniyle ECZASİSTEM’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Hakediş Tutarı yansıtma modelinin Firma tarafından talep edildiği hallerde, Kampanyayı düzenleyen Firma, Hakediş Tutarını ECZASİSTEM’e ödemez, geç öder veya eksik öderse; ECZASİSTEM’in Eczane’ye karşı hiçbir yansıtma yükümlülüğü doğmaz. ECZASİSTEM’in Eczane’ye ödemeyi yukarıda belirtilen yöntemlerle yansıtma borcu, ancak ve sadece ilgili Firma’nın Hakediş Tutarını ECZASİSTEM hesaplarına tam ve bloke edilmemiş olarak aktarması halinde ve bu aktarılan tutarla sınırlı olarak doğar. Eczane, Firmanın temerrüdü nedeniyle ECZASİSTEM’i sorumlu tutamaz, talep ve davalarını yalnızca ilgili Firma’ya yöneltebilir.

Eczane, ECZASİSTEM’e sağlanan veriler ve sistemsel girdiler üzerinde hiçbir şekilde manuel veya sistemsel manipülasyon yapmayacağını, sahte, yanıltıcı veya yanlış veri üretmeyeceğini taahhüt eder. Eczane sistemlerinde veya veri iletim süreçlerinde herhangi bir manipülasyon, gerçeğe aykırı kayıt veya suistimal tespit edilmesi halinde; doğacak tüm kayıplarından, Firma’lar nezdinde yaşanacak itibar ve maddi zararlardan ve ilgili Kampanyalardan ihraç edilmekten münhasıran Eczane sorumludur. Bu durum ECZASİSTEM’e, işbu Sözleşme’yi haklı nedenle, tazminatsız ve derhal feshetme hakkı verir.

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen haller (doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, geniş çaplı siber saldırı, resmi makam kararları vb.) nedeniyle edimlerin ifasının imkânsızlaşması veya önemli ölçüde zorlaşması halinde, etkilenen Taraf durumu derhal diğer Tarafa yazılı olarak bildirir; bu süre zarfında ifa yükümlülükleri askıya alınır ve bu durum ECZASİSTEM’e veya Eczane’ye karşı bir temerrüt olarak ileri sürülemez.

Eczane’nin işletmesinin veya GLN numarasının başka bir eczacıya devredilmesi, eczacının değişmesi veya Eczane’nin faaliyetine son vermesi hallerinde Eczane, durumu en geç 15 (onbeş) gün önceden ECZASİSTEM’e yazılı olarak bildirir. İşbu Sözleşme, ECZASİSTEM’in yazılı onayı olmaksızın yeni eczacıyı veya devralanı bağlamaz; ECZASİSTEM, devir bildirimini takiben yeni eczacı ile yeni bir sözleşme akdedilmesini talep etme hakkına sahiptir.

ECZASİSTEM yazılımı, Sözleşme’nin amacı ve ifasıyla sınırlı olmak üzere Eczane sisteminden yalnızca aşağıdaki ham veri kırılımlarını toplanmakta ve işlemektedir, bu verilere ek veriler ECZASİSTEM’in talebi olması halinde Eczane tarafından sağlanacaktır:

• Satılan ürün/ilaç bilgisi (barkod, ürün adı, fiyatı, adedi, indirim yapıldıysa indirim oranı),
• Güncel stok durum ve hareket verileri,
• Satışın reçeteli mi yoksa reçetesiz mi gerçekleştirildiği bilgisi,
• Satışı gerçekleştiren personelin (kullanıcı profili bazında) ismi/rumuzu,
• Eczane’nin resmi GLN numarası.

ECZASİSTEM tarafından geliştirilen stok takibi ve talep tahmini amaçlı makine öğrenmesi algoritmalarının ürettiği istatistiksel tahminler, stok ihtiyaç analizleri ve çıkarım sonuçları, ECZASİSTEM’in merkezi veri tabanında saklanacaktır. Eczane, bu akıllı veri işleme ve çıkarım modeline açıkça onay vermektedir.

ECZASİSTEM, Eczane’den aldığı verileri, Eczane’ye ve Eczane personeline ilişkin verilerden arındırıp anonimleştirdikten sonra kullanabilir.

Taraflar, 6698 sayılı KVKK uyarınca, Eczane sisteminde yer alan ve Madde 4.1’de sayılan ham verilerin asıl kaynağı ve sorumlusu olan Eczane’nin “Veri Sorumlusu”, ECZASİSTEM’in ise bu verileri teknik olarak aktaran ve raporlayan “Veri İşleyen” konumunda olduğunu kabul ederler.

Eczane, işbu Sözleşme kapsamında ECZASİSTEM’e hiçbir şekilde hasta verisi, sağlık verisi, reçete/teşhis bilgisi, hastaların, müşterilerin veya Eczane personeli ve eczacı haricindeki üçüncü kişilerin ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında tanımlanan sair kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veri sağlamadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sistem üzerinden çekilen “satışı yapan personel ismi” ve Eczane’nin sahibi eczacıya veya Eczane ile ilgili diğer kişilere ilişkin kişisel veriler bakımından KVKK uyumunun sağlanması yükümlülüğü münhasıran Eczane’ye aittir.

Eczane, ECZASİSTEM’in bulut veri tabanı altyapısının güvenli ve yüksek korumalı sunucularda veri barındırma hizmeti sunan merkezlerde saklandığını; makine öğrenmesi çıkarımlarının ve verilerin bu güvenli sunuculara aktarıldığını bildiğini, veri güvenliği taahhütlerinin bu uluslararası standartlara göre kurgulandığını kabul eder.

Eczane sistemine kurulan ECZASİSTEM Yazılımı, arayüzleri, algoritmaları, kaynak kodları, tasarımları, markaları ve bunlara bağlı tüm fikri/sınai mülkiyet hakları münhasıran ve tek başına ECZASİSTEM’e aittir. İşbu Sözleşme kapsamındaki hiçbir edim, Eczane’ye yazılımın mülkiyetini veya kaynak kodlarını devrettiği şeklinde yorumlanamaz.

ECZASİSTEM, Eczane’ye işbu Sözleşme süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve yalnızca Sözleşme’nin amacı doğrultusunda geçerli olan bir kullanım hakkı vermektedir.

Eczane; ECZASİSTEM yazılımını kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik işlemlerine tabi tutamaz, kaynak koduna dönüştürmeye çalışamaz veya üçüncü kişilere devredemez. Bu hükme aykırılık halinde ECZASİSTEM’in uğrayacağı tüm doğrudan ve dolaylı zararlar, ilk yazılı talepte Eczane tarafından nakden ve defaten tazmin edilir.

ECZASİSTEM, ECZASİSTEM Yazılımı üzerinde işlenen verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak amacıyla endüstri standartlarına uygun makul teknik ve idari bilgi güvenliği tedbirlerini almayı kabul ve taahhüt eder.

Eczane, siber dünyanın dinamik doğası gereği hiçbir yazılımın mutlak sızdırmazlık garantisi barındıramayacağını bildiğini ve ECZASİSTEM’in kastı veya ağır kusuru ispat edilmedikçe meydana gelebilecek siber saldırılardan, veri sızıntılarından veya sistem uyuşmazlıklarından dolayı ECZASİSTEM’i sorumlu tutamayacağını kabul eder.

Firma veya Eczane tarafındaki yetkisiz kullanıcı hareketleri, kullanıcı adı/şifre ifşaları, Firma veya Eczane’nin kendi donanım/ağ altyapısındaki güvenlik açıkları nedeniyle meydana gelebilecek veri kayıp veya sızıntılarından ECZASİSTEM sorumlu tutulamaz.

ECZASİSTEM, ECZASİSTEM Yazılımının platformun Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren hesaplanacak şekilde bir yıllık sürede aylık bazda %95.0 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları, mücbir sebepler ve Eczane tarafındaki erişim/altyapı engelleri bu sürenin hesaplanmasında kesinti olarak değerlendirilemez.

ECZASİSTEM, sistemin güvenliği, performansı ve güncelliği için gerekli bakım çalışmalarını önceden bildirmek kaydıyla yürütür. Planlı bakım çalışmaları, iş akışını en az etkileyecek şekilde (tercihen mesai saatleri dışında veya hafta sonları) gerçekleştirilir ve Eczane’ye en az 24 (yirmidört) saat öncesinden e-posta veya platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

Aşağıdaki haller hizmet aksaması olarak nitelendirilemez ve ECZASİSTEM’e herhangi bir cezai/hukuki sorumluluk yükleyemez: (i) Eczane nezdindeki donanım, internet, altyapı eksiklikleri veya Eczane’nin kendi erişim kısıtlamalarından kaynaklanan aksamalar, (ii) Mücbir sebep halleri (siber saldırılar, genel internet omurga arızaları, doğal afetler dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere), (iii) Eczacının münferit kullanım hataları veya sisteme erişim yetkisini kaldırması/kısıtlaması, (iv) Firma’nın hatalı/eksik veri tanımlamaları veya kampanya kurgusu kaynaklı yaşanan sorunlar, (v) ECZASİSTEM Yazılımının çalışması için gerekli olan ana tedarikçilerin sistemlerinde yaşanan sorunlar.

İşbu Sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer ve 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Taraflardan herhangi biri tarafından Sözleşme bitimine en az 30 gün kala Türk Ticaret Kanunu m.18(3)’te belirtilen yöntemlerden biriyle yazılı fesih ihbarı yapılmadığı sürece, Sözleşme aynı şartlarla 1’er yıllık dönemler halinde kendiliğinden uzar. Sözleşme’nin sona ermesi halinde Eczane ECZASİSTEM Yazılımı’nı kullanmayı sona erdirecek ve kendi sisteminden kaldırılması için gerekli adımları atacaktır.

İşbu Sözleşme’den doğacak her türlü ihtilafın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.